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了解客户需求，长期、稳定地为客户提供支持和服务，提高客户的满意度，并使客户获得最大利益，同时创建的服务品牌是公司的一贯策略。
北京金恒创新科技有限公司把服务作为立业之本，将服务意识贯彻到工程项目实施的全过程中，包括如下三个方面：
一、客户服务：
现场安装、现场维修、热线咨询、信息反馈、客户培训、客户走访等；
二、售后服务：
客户投诉处理、质量信息反馈处理、产品供应商维修管理、维修技术支持管理、员工/客户培训管理、客户档案管理、工程巡回管理等；
三、机房整体建设咨询服务：
北京金恒创新科技有限公司拥有专业的技术队伍，凭借客户认可的资深经验，对用户应用的理解，能够全方面地提供咨询、设计及实施服务。
□ 咨询能力
能针对机房建设面临的问题，提供满足应用需要的咨询需求.
□ 规划能力
与客户沟通，了解用户具体的需求，通过先进的理念和技术，与用户提供长远和整体的规划.
□ 专业设计能力
由各个子系统的专业人员提供专业的设计方案.
□ 实施能力
高素质的项目管理队伍，规范化的施工管理和控制.
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