技术服务

• 服务体系和流程



• 尊敬的用户，您好！
• 首先，感谢您长期以来对公司的支持与厚爱。在这几年中，通过您与我们的积极配合，确保了您的机房的正常运行，同时建立了贵公司与我们良好的合作关系。 在与不同行业用户的接触中，我们深深的感受到了服务在设备运行中的重要性，同时也了解到了用户在服务方面的不同需求。在经过数次有关服务方面的调查了解，总结了多年的服务经验之后，我们将重新制定的公司服务体系及服务内容编辑成册，以供广大用户的参考和选择。
• 希望通过我们的介绍，能使您更加了解海瑞斯的服务，感受海瑞斯的服务，并对我们的服务方案及形式提出宝贵的意见和建议。我们将汲取多方建议，继续秉持“用户至上”的服务理念，力争使我们的服务能够得到更多、更广泛用户的认可与信赖。

服务监督与投诉

• 在服务监督方面，我公司采用开放式管理方式。任何人员（公司内部员工，用户）在任何时间都可以对我们的服务进行监督。
• 如果您对我公司提供的服务项目或服务质量感到不满意，可以随时拨打公司客户服务部电话，对其进行投诉。客户服务部将根据您的反馈意见，进行及时的改善，以确保在日后的服务中做到令您满意。并且，我们将对提出服务反馈或有服务投诉的用户进行登门拜访，对于您的积极配合表示感谢。届时我们将会有精美的小礼品奉送。
• 我们衷心希望您对我们的服务多提宝贵意见和建议。
• 客户服务部投诉专线电话：010-62104249
• E-Mail：tz-liugang@163.com
• 说明：以上所有内容归海瑞斯公司所有，最终解释权归属海瑞斯公司客户服务部。